ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ
Всяка закупена стока от онлайн магазин за дамски дрехи Marineli.shop, подлежи на връщане или замяна в рамките на 14 дни от датата на получаване. Продуктът трябва да е с етикет и да не е носен. Трябва да е в приличен търговски вид и без странични миризми като цигари или парфюм. Ако изпратеният артикул не отговаря на условията за връщане или замяна или ако не е спазен срокът за връщане, той се изпраща обратно до адреса на клиента за негова сметка.
Долнища нa бельо и бански се изпращат само с преглед, а всички останали продукти от категория бельо и бански се изпращат с преглед и тест. Клиентът има право да върне бельо само след преглед.
ВРЪЩАНЕ
Връщането на продукт става по куриер или на място в магазина на ул. Солунска 40, гр. София. Сумата за върнатия артикул се възстановява след получаване на върнатата пратка само по банков път. Пратки, изпратени с наложен платеж към нас, няма да бъдат приети.
Данни за връщане:
с куриерска фирма Спиди:
За да се обработи връщането е необходимо да се предостави следната информация на e-mail адрес : info@marineli.shop
1. Номер на поръчка; (Ако не разполагате с номера на поръчка, можете да посочите имената и телефонният номер на получателя на поръчката.)
2. IBAN и име на титуляра на банковата сметка;
3. Причина за връщането; (Тази точка е опционална - използва се единствено за събиране на статистика, с цел подобряване на електронния магазин.)
Ако продуктът отговаря на условията за връщане и ако е спазен 14-дневният срок за връщане, в рамките на 7 работни дни от получаване на върнатия продукт, сумата за него се възстановява по посочената от Купувача банкова сметка. Възстановява се само стойността на продукта/ите съгласно заявката, без разходите по доставка.
ЗАМЯНА.
Не е нужно продуктът, който сте избрали за замяна да е на същата стойност с този, за който искате да го замените. Ако сумата на избрания продукт е по-малка, по Ваш избор останалата сума може да се запази като ваучер за пазаруване в електронния ни магазин или да Ви се възстанови на посочена от Вас банкова сметка. След като получим продукта, който искате да замените и се уверим в неговата цялост, ние ще Ви изпратим желаният от вас артикул за замяна. Необходимо е да се свържете с нас предварително, за да ни уведомите за кой артикул искате да замените поръчаната стока. Можете да се свържете с нас чрез страниците ни във фейсбук и инстаграм, на телефон или като ни изпратите e-mail на електронната ни поща - info@marineli.shop
Куриерските разходи се поемат от Клиента. В случаите когато замяната се налага поради грешка или вина на Marineli.shop (изпратен е грешен продукт, изпратен е грешен размер и др.) куриерските разходи са за сметка на Marineli.shop.
Ние от наша страна ще направим всичко възможно за да удовлетворим очакванията Ви. При какъвто и да е проблем, Ви молим да се свържете с нас и ще направим всичко възможно за да останете доволни от нас.
Благодарим!
